1. نطاق سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة بصورة مبسطة أنواع المعلومات التي قد يتم جمعها عند استخدام موقع Family IPTV أو طلب الدعم أو شراء اشتراك، وكيف يمكن استخدامها وحمايتها.
2. المعلومات التي قد تقدمها
- الاسم أو بيانات التواصل التي يختار العميل إرسالها.
- معلومات مرتبطة بالطلب أو الاشتراك.
- الرسائل والمرفقات التي يرسلها العميل إلى الدعم.
- بيانات الدفع التي تتم معالجتها عبر وسيلة الدفع المختارة؛ ولا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة إذا لم تكن هناك حاجة لذلك.
3. المعلومات التي قد تجمع تلقائياً
- نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
- عنوان IP وبيانات تقنية أساسية لأغراض الأمان وتشخيص المشاكل.
- الصفحات التي تتم زيارتها وبيانات الاستخدام العامة عند توفر أدوات التحليل.
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
4. كيف نستخدم المعلومات
- تنفيذ وتفعيل وإدارة الاشتراكات.
- الرد على طلبات الدعم والاستفسارات.
- تحسين أداء الموقع والخدمات.
- اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومحاولات الوصول غير المصرح بها.
- الامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء.
5. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع مزودي الخدمات التقنية أو الدفع أو الاستضافة، أو مع الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً.
6. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات Cookies أساسية لحفظ الجلسات أو تحسين الوظائف، وقد يستخدم أدوات تحليلية لفهم أداء الموقع. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في وظائف الموقع.
7. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات للفترة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الطلبات وحل النزاعات والوفاء بالمتطلبات القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة إليها.
9. حقوق المستخدم
بحسب القوانين المطبقة، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بعض بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أشكال المعالجة. يمكنك التواصل مع Family IPTV عبر قنوات الدعم الرسمية لتقديم الطلب.
10. خصوصية الأطفال
الموقع والخدمات ليست موجهة للأطفال لاستخدامها دون إشراف مناسب. إذا علمت بوجود بيانات شخصية تم إرسالها من قاصر بطريقة غير مناسبة، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
11. التغييرات والتواصل
قد نحدّث سياسة الخصوصية عند الحاجة. سيتم نشر التحديثات في هذه الصفحة. باستخدامك المستمر للموقع بعد التحديث، فإنك تقر بالاطلاع على النسخة الجديدة.